Assicurati di essere all’interno dell’area VERDE di parcheggio (simbolo P) e tieni premuto il tasto TERMINA CORSA scorrendo verso destra. Non confonderti con il pulsante della PAUSA posizionato a destra. Con il veicolo in PAUSA non è possibile chiudere il noleggio. Una volta spenta la corsa ti verrà richiesto di scattare la foto di avvenuto parcheggio.
ASSICURATI DI AVER INSERITO E CHIUSO I CASCHI NEL BAULETTO ENTRAMBI CONNESSI AI DUE CAVI AUX.
Nel caso in cui non riuscissi a spegnere la corsa puoi contattare il servizio assistenza Whatsapp LIVE CHAT per segnalare il problema e richiedere lo spegnimento. Se non dovessi riuscire a contattare la live chat puoi inviare un email a support@bikeboom.it spiegando in maniera dettagliata la problematica riscontrata e il numero di telefono dell’account.
All’inizio della corsa può essere addebitato temporaneamente un importo sulla tua carta di pagamento di 10€ (per l’e-bike) o 20€ (per lo scooter), operazione nota anche come “pre-autorizzazione “.
A corsa terminata, il sistema calcola automaticamente la tariffa corretta e la sottrae dall’importo pre-autorizzato e addebiterà solo l’importo utilizzato.
Potrai impiegare fino a 7 giorni per vedere la transazione corretta sul tuo conto corrente bancario.
Se la preautorizzazione non viene utilizzata, l’importo sull’estratto conto risulterà NON CONTABILIZZATO, cioè non prelevata. La transazione può rimanere visualizzata sul tuo estratto conto anche se non è stato effettuato l’addebito.
Assicurati di avere una carta in corso di validità abilitata per i pagamenti presso servizi di mobilità (intrattenimento). Alcune carte potrebbero avere disabilitate la funzione di pagamento per queste tipologie di servizi. Potrai anche ricevere una notifica sull’app della banca (da confermare) per la validazione della carta sul sistema di pagamento BikeBoom.
Assicurati di avere un credito sufficiente sulla carta di pagamento, su alcune città può essere richiesto un importo minimo sulla carta perché viene attivato il sistema di pre-autorizzazione.
In altre città per partire può essere richiesto un importo minimo di ricarica per iniziare la corsa.
Assicurati che il veicolo sia visibile sulla mappa dell’app altrimenti può essere non disponibile perché è scarico, in manutenzione o prenotato da un altro cliente.
Assicurati di caricare una PATENTE DI GUIDA in corso di VALIDITA’.
Il Servizio SCOOTER è riservato ai clienti maggiorenni che hanno compiuto 18 anni di età.
Il nome del profilo utente deve corrispondere alla patente di guida caricata. Non è possibile inserire lo stesso documento su più profili. Assicurati che durante il selfie il volto sia visibile e ci sia una corretta illuminazione. In caso di impossibilità al caricamento del documento contattare il servizio clienti in LIVE CHAT o tramite email a support@bikeboom.itallegando selfie e patente di guida in corso di validità.
Se desideri cancellare una carta di pagamento inviaci una richiesta tramite email al nostro centro assistenza support@bikeboom.it. Indica e-mail account o numero di telefono e le ultime 4 cifre della carta.
E-BIKE E MONOPATTINI: Una volta attivato il primo veicolo troverai sulla mappa il tasto + di AGGIUNGI CORSA.
È possibile aggiungere da 2 fino a 4 veicoli per corsa(in base alla città di utilizzo).
SCOOTER: No. Per questioni legate alla VERIFICA dell ID e della patente di guida non sono attivabili più motorini con lo stesso account.
Guida introduttiva
Scooter
Dall’età di 18 anni puoi già guidare con il nostro ciclomotore elettrico. I ciclomotori sono facilissimi da guidare e il servizio è disponibile per chiunque abbia una patente di guida valida.
Con la patente B (auto), la patente A (moto) o la patente AM (ciclomotore) puoi usufruire del nostro servizio.
Al massimo due persone, entrambe munite di casco (che si trovano nel bauletto)
Puoi girare in tutto il comune di Pescara. Nel momento in cui esci fuori dall’area blu di servizio non potrai chiudere il noleggio e inserire il veicolo in Pausa.
Il noleggio può essere stoppato solo all’interno del comune di Pescara e nelle apposite aree VERDI di parcheggio indicate nell’applicazione con il simbolo P. Tuttavia, fai attenzione alle nostre aree di servizio:
Zona BLU: Area di copertura del servizio in quella determinata città o zona.
Zona VERDE: Area di parcheggio dove devono essere rilasciati i veicoli.
Zona ROSSA: Area dove non è possibile transitare e parcheggiare o solo parcheggiare.
Zona GIALLA: Area a velocità ridotta.
In caso di sosta temporanea (pagando 0.15 € al minuto) puoi parcheggiare dove vuoi, dentro l’area di copertura del servizio, in osservanza del codice stradale vigente nel luogo in cui ti trovi.
Se invece vuoi terminare il noleggio, puoi parcheggiare lo scooter negli stalli previsti dal C.d.S. (Codice della Strada) e dalle normative vigenti contrassegnati con strisce bianche, soltanto all’ interno dell’area di copertura del servizio nella città in cui il segnale GPS e GSM sia presente.
Nel caso in cui lo scooter si trovi al di fuori dell’area di copertura del servizio e/o senza copertura di segnale GPS e GSM, l’app lo segnalerà, invitandoti a spostarti con lo scooter all’interno dell’area di copertura della città, per poi parcheggiare correttamente il veicolo e terminare il noleggio.
Completamente carico, il ciclomotore elettrico può percorrere più di 80 chilometri.
Tuttavia, la percentuale della batteria diminuisce più rapidamente in determinate condizioni meteorologiche o quando ci sono due persone sul ciclomotore elettrico.
La batteria è quasi scarica? Puoi sempre passare a un altro scooter nelle vicinanze per raggiungere la tua destinazione.
Carichiamo costantemente i nostri ciclomotori elettrici in modo che tu possa completare il tuo viaggio!
No, questo è vietato dalla legge. Tu sei l’unico che può usufruire del nostro servizio con il tuo account. La tua condivisione è collegata ai tuoi dati personali e alla tua patente di guida. Se anche qualcun altro vuole guidare, deve creare il proprio account.
Sì, puoi utilizzare il tuo ciclomotore elettrico ovunque consentito dalle leggi locali. Tieni presente che non è possibile terminare il viaggio al di fuori dell’area di servizio.
Dopo aver riposto correttamente i caschi nel bauletto e aver connesso i cavi aux, chiudi il baule e scorri il pulsante TERMINA CORSA; Il ciclomotore elettrico si spegnerà automaticamente e questo metterà fine alla tua corsa. Nota: la corsa può terminare ovunque all’interno dell’area verde.
Non è possibile terminare il viaggio fuori dall’area verde ma è ovviamente possibile parcheggiare (temporaneamente).
Ti chiediamo di rispettare le regole e di tenere conto del tuo ambiente. Quindi trattalo come se fosse di tua proprietà.
Assicurati che:
Non causi inconvenienti quando parcheggi il tuo ciclomotore elettrico.
Parcheggiare in un luogo in cui sono ammessi ciclomotori e/o biciclette.
Il tuo ciclomotore elettrico rimane stabile e in posizione verticale sul suo cavalletto.
Non lasciare che il ciclomotore elettrico si appoggi a nulla.
Non parcheggiare il ciclomotore elettrico sulla strada.
Non stai bloccando né un’entrata né un’uscita.
